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常见问题
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你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？主要合作的医院有哪些？
我们服务覆盖泰国、新加坡、日本、韩国、马来西亚等亚洲地区，以及美国、德国部分城市。合作医院均为当地持证运营的正规医疗机构，具体名单需根据您的治疗需求匹配后提供。
从咨询到完成治疗大概需要多长时间？整个流程包括哪些步骤？
从初次咨询到完成治疗通常需要2-8周，具体取决于病情复杂度和预约排期。基本流程包括：咨询评估、资料准备、医院预约、行程安排、治疗实施、归国随访等环节。
我的个人医疗信息和隐私数据会如何被保护和使用？
我们遵循数据保护相关法规，您的医疗信息仅用于安排治疗服务，采用加密存储和传输。未经您书面授权，不会向第三方披露个人信息。服务结束后按约定期限妥善保管或销毁资料。
相比国内治疗，选择海外医疗大概能节省多少费用？包含哪些开销？
费用对比因治疗项目和目的地差异较大，部分常规项目在东南亚地区可能节省30%-60%。总开销通常包括医疗费用、服务费、交通食宿、签证保险等。具体报价需根据您的治疗方案评估。
你们是否提供分期付款或医疗贷款服务？有什么申请条件？
部分合作机构支持分期付款，通常要求提供收入证明、信用记录等材料。医疗贷款服务可能涉及第三方金融机构，需满足其审批条件。具体方案请在咨询时说明需求，我们协助对接。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？是否需要翻译成外语？
一般需要准备：身份证件、既往病历、检查报告（影像资料）、用药记录、过敏史等。多数海外医院要求英文或当地语言版本，我们可协助联系有资质的医疗翻译机构完成文件翻译公证。
如果我不懂外语，你们会提供全程翻译和陪同服务吗？
我们可安排具备医学背景的翻译人员提供全程陪同服务，覆盖院内沟通、诊疗解释、日常协助等场景。该服务通常需额外收费，具体按天数和语种计费，在行程确认时一并安排。
治疗后如果出现并发症或需要复查，你们如何提供后续支持？
治疗后我们提供3-12个月的远程随访服务（依套餐而定），协助您与海外医生保持沟通。如需复查，可协助预约再次就诊。紧急情况下，我们提供24小时咨询热线，并协调当地医疗资源或转介国内医院。
签证申请、机票预订和住宿安排是由你们协助还是需要我自己办理？
签证申请我们提供材料清单和指导，必要时出具医疗邀请函；机票和住宿可由我们代订或提供推荐方案，您也可自行安排。完整的行程协助服务通常包含在套餐内，具体范围以合同约定为准。
如何确认海外医院的资质和医生的专业水平？能否提供成功案例？
我们合作的医院均具备当地卫生部门颁发的执业许可，医生资质可通过官方数据库查询。我们可提供医院认证文件、医生履历等资料供您核实。成功案例涉及客户隐私，需在签署保密协议后以脱敏形式分享参考。